Werkwijze
Herstellingen in Gent en omgeving
Wij zijn een mobiele hersteldienst
Herstellingen van groot elektro worden bij u thuis uitgevoerd.
Verplaatsingen doen wij zoveel mogelijk met de fiets. Dankzij onze goed uitgeruste materiaalfiets verplaatsen wij ons gemakkelijk in het Gentse autovrije gebied. Zo hoeft u geen vergunning aan te vragen of een parkeerplaats vrij te houden.
Alle gemeenten in de regio Gent (tot 2 km erbuiten) worden bediend zonder extra verplaatsingskosten. Wij bedienen ook Lokeren Belsele Sinaai Waasmunster
EEN TOESTEL BIJ ONS AFLEVEREN
Grote toestellen kunnen na afspraak afgeleverd worden in het atelier, (werkhuis Bulb) Meulestedekaai 1a Gent. Hier is ook een dropbox voorzien.
Wij zijn een mobiele hersteldienst
Uw vragen beantwoord
Geef zoveel mogelijk informatie mee bij het invullen van het contactformulier. Geef steeds het type en het merk van uw toestel aan (deze zijn te vinden op een sticker of zijn gegraveerd op het toestel).
Maar geef ook relevante vaststellingen mee: Wat hoor of zie je als je de machine aanzet? Wees zo volledig mogelijk, dat spaart tijd en garandeert een snellere herstelling.
Zorg er steeds voor dat de machine vrij staat, zodat onze technieker er gemakkelijk bij kan. Indien mogelijk, maak het toestel voldoende vrij zodat we er snel en vlot aan kunnen werken (bijvoorbeeld, de droogkast van de wasmachine halen). Zijn de leidingen bereikbaar? Is het stopcontact bereikbaar? Is de plint onderaan het toestel verwijderbaar?
We starten altijd met een diagnose, die kost €60 (incl. btw). Dat compenseert voor de verplaatsing en de werktijd. Als daaruit blijkt dat uw toestel niet hersteld kan worden of dat de herstelling te duur is, betaalt u dus €60. Indien na de diagnose de opdracht met succes wordt volbracht vervalt de €60 en rekenen we met een uurtarief van €65 vanaf de starttijd + een forfait van €47 + eventuele kosten voor onderdelen. Voor wie meer dan 2 km buiten Gent woont, wordt €1 per km bij gerekend. BTW is niet van toepassing wegens de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.
Gemiddeld kost een herstelling 135€ (gevallen waar enkel een diagnose werd gedaan zijn hier niet bij inbegrepen).
Dit zijn enkele typische voorbeelden:
– Een wasmachine die het water niet meer afvoert heeft meestal een defecte afvoerpomp. Zo’n herstelling kost alles inclusief ongeveer 130€ (±50€).
– Indien de trommel van de droogkast niet meer draait maar je hoort nog wel een motor draaien, dan is wellicht de aandrijfriem gebroken. Het plaatsen van een nieuwe riem kost alles inclusief zo’n 130€ (±30€).
– Wanneer een toestel volledig niets meer doet (ook geen lichtjes op de display, of geluiden), dan is het nagenoeg zeker dat een specifieke component op de printplaat defect is. In de meeste gevallen kan dit hersteld worden zonder aankoop van een nieuwe printplaat. De kost bedraagt dan rond de 180€.
Ja, HerstelBar geeft garantie op alle herstellingen waarbij onderdelen vervangen zijn. De garantie op de vervangen onderdelen (dus niet op het toestel) is 6 maanden.
Ook als geen onderdelen vervangen zijn, maakt u aanspraak op een waarborg indien de fout zich binnen de 3 maand opnieuw voordoet. Het moet dan wel over dezelfde fout gaan, zoals ze origineel gemeld en beschreven is in uw aanvraag. Wij komen in dat geval opnieuw langs zonder bijkomende kosten.
In sommige gevallen hanteren we het “omgekeerde garantie” principe: wanneer blijkt dat een garantie nodig is wegens een foutieve initiele diagnose. Dan berekenen we het totaalplaatje van de herstelling waar de uren horende bij de foutieve diagnose worden weggelaten.
Als uw toestel bij het eerste bezoek hersteld kan worden, betaalt u naar keuze per overschrijvings QR-code (met de bank app) of cash.
Indien onderdelen besteld moeten worden, dient een voorschot betaald te worden.
Horecazaken, firma’s en alle vennootschappen die over een btw-nummer beschikken kunnen op factuur betalen. De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum.
HerstelBar is een dienst van de eenmanszaken Kurijn Buys en Jacob D’Hollander.